POLÍTICA DE GARANTÍAS, ENVÍOS Y REEMBOLSOS
Game Topics, con domicilio en Guadalupe, Nuevo León, México.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica con los siguientes plazos:
La garantía cubre reparación o cambio del producto en caso de defectos de fábrica dentro del plazo correspondiente. Primero se brinda asistencia técnica remota; si no se resuelve, el producto deberá enviarse a nuestras instalaciones para reparación.
Requisitos para hacer válida la garantía:
Sin el video de unboxing no podremos hacer válida la garantía bajo ninguna circunstancia.
No aplica garantía cuando:
REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA
Una vez vencida la garantía, podemos ofrecerte servicio de reparación. El cliente cubre el costo de envío a nuestras instalaciones, el costo de la reparación y el envio de regreso.
REEMBOLSOS Y CAMBIOS
No se realizan reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
En caso de incompatibilidad del producto con tus dispositivos, podemos realizar un cambio por mercancía de igual valor. El cliente asume los costos de envío y retorno en estos casos.
En caso de defecto de fábrica confirmado, el equipo se repondrá en 72 horas hábiles por un producto igual. Si no hay existencia del mismo modelo, se reemplaza por uno de igual o similar precio. Si el sustituto tiene mayor valor, el cliente liquida la diferencia, o puede aplicar el monto como saldo a favor durante los siguientes 90 días naturales.
ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de paquetería registrada. La guía se expide a nombre del cliente, por lo que cualquier daño o demora durante el traslado es responsabilidad de la paquetería. Te recomendamos grabar un video de unboxing antes de abrir el paquete.
Costos de envío en garantía:
PUNTOS IMPORTANTES
Políticas revisadas por Procuraduría Federal del Consumidor / Secretaría de Economía del Gobierno Federal Mexicano.
Última actualización: junio 2025
